Reklamační řád

1. Obecná ustanovení

Reklamační řád popisuje běžnou obchodní spolupráci mezi Kupujícím a Prodávajícím. Tento reklamační řád byl vypracován v souladu se zákony – Obecná ustanovení a zák. č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele, v platném znění a vztahuje se na spotřební zboží zakoupené v internetovém obchodě na adrese http://www.supernabidka.cz

Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.

2. Převzetí zboží

Převzetím zboží od Prodávajícího souhlasí Kupující s níže uvedeným reklamačním řádem. V případě, že zboží není odebráno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik jeho předání prvnímu přepravci.

Jako doklad o záruce (záruční list) vystavuje Prodávající ke každému zakoupenému zboží nákupní doklad (faktura, nebo prodejka – dále jen záruční list) s uvedenými všemi potřebnými údaji pro uplatnění záruky (název zboží, délka záruky, cena, množství, sériové číslo....).

Kupující je povinen si zboží při převzetí řádně zkontrolovat a prohlédnout. V případě, že shledá na zboží vady, je povinen je bez zbytečného odkladu oznámit Prodávajícímu.

V případě mechanického poškození obalu zboží při převzetí od dopravce, je Kupující povinen zkontrolovat stav tohoto zboží. Pokud bude při prohlídce zjištěno zjevné poškození zboží, je Kupující povinen vyhotovit o tomto záznam za přítomnosti dopravce (poštovního doručovatele) a převzetí odmítnout. V případě odmítnutí zboží z důvodu poškození při přepravě bude Kupujícímu zaslán výrobek nový, a to bez platně.

Podpisem přepravního listu Kupující souhlasí s převzetím a stvrzuje, že dodané zboží je nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené během dopravy nebude brán zřetel. Výjimku tvoří mechanické poškození zboží, které při převzetí zásilky nebylo ani při náležité prohlídce zjevné. V takovém případě je Kupující povinen uplatnit reklamaci do 3 dnů od převzetí zboží.

3. Záruční doba

Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží Kupujícím, tj. dnem uvedeným na záručním listě, případně daňovém dokladu (faktuře). Zákonná záruční doba je obecně 24 měsíců. Výjimku může tvořit zboží prodávané se slevou (zboží poškozené, použité, nekompletní atd.). Prodávající může tuto zákonnou lhůtu prodloužit. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.

Je-li obsahem balení či předmětem koupě spotřební materiál (cartridge, toner, tisková hlava, lampa projektoru, baterie, ...), je jeho životnost 6 měsíců, není-li výslovně uvedeno jinak.

Uvedené záruční doby jsou určeny pro koncové zákazníky a jsou vyznačeny na záručním listě.

4. Záruční podmínky

Před prvním použitím zboží je Kupující povinen řádně prostudovat záruční podmínky včetně příslušné uživatelské příručky (návodu k obsluze). V případě užívání výrobku v rozporu s uživatelskou příručkou (návodem k obsluze) nese Kupující všechny důsledky, které mu tímto vzniknou, sám a jejich následná reklamace bude shledána neoprávněnou.

Záruka se nevztahuje na vady vniklé v těchto případech:

  • běžné opotřebení zboží způsobené obvyklým užíváním,

  • neodborný či neoprávněný zásah do zboží,

  • úmyslné či nedbalostní mechanické poškození zboží,

  • zanedbání péče o zboží, vniknutí cizích látek (prach, voda, atd.),

  • použití, údržba či instalace, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou,

  • použití zboží v nevhodných podmínkách nebo nevhodným způsobem,

  • připojení nevhodného proudu či napětí,

  • poškození zboží způsobené vyšší mocí (živelnými či jinými přírodními faktory),

  • poškození zboží použitím nevhodných doplňků k tomuto zboží,

  • CD média, u nichž nejsou prokazatelné vady na povrchu,

  • na inkousty a tonery, u nichž došlo k hmotnostnímu úbytku většímu než 10%.

5. Vyřízení reklamace

Místem pro uplatnění reklamace je prodejce, u kterého bylo zboží zakoupeno. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě Prodávajícího nebo v místě pro Kupujícího bližším, uplatní Kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy.

Kupující může uplatnit reklamaci osobně, nebo zasláním zboží k reklamaci přepravní službou (spediční společností, poštou apod.) na vlastní náklady. V případě zaslání zboží k reklamaci touto formou je Kupující povinen přiložit reklamační formulář.

V případě neoprávněné reklamace bude Kupujícímu účtován manipulační poplatek dle aktuálního ceníku a zboží bude na náklady a riziko Kupujícího zasláno na jeho uvedenou adresu, pokud nebude dohodnuto jinak. 

Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou. 

Prodávající, po prozkoumání předložených dokladů a zběžné prohlídce reklamovaného zboží:

  • uzná reklamaci jako oprávněnou a na místě ji vyřídí; není-li možné vyřídit oprávněnou reklamaci ihned, přijme reklamované zboží do reklamačního řízení a o tomto pořídí písemný zápis;

  • odmítne reklamaci jako neoprávněnou a reklamované zboží vrátí Kupujícímu;

  • reklamované zboží přijme k odbornému posouzení, na základě jehož výsledků bude reklamace buďto uznána za oprávněnou a řádně vyřízena, nebo bude odmítnuta a zboží bude vráceno Kupujícímu. 

O tom, kdy bylo právo z odpovědnosti za vady uplatněno, jakož i o provedení opravy a době jejího trvání, případně o způsobu vyřízení reklamce, vydá Prodávající Kupujícímu písemné potvrzení.

Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má Kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může Kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může Kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má Kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší Kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však Kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. 

Nepřihlášený uživatel

Novinky

18.02.2021
Držáky monitorů - vylepšete si svou kancelář i doma
Protože víme, jak je těžké vytvořit si v domácích i kancelářských podmínkách ergonomické pracovní místo, zařadili jsme do sortimentu polohovatelné držáky monitorů, které Vám s tím pomůžou. Polohovatelné držáky mají velmi variabilní ramena s řadou kloubů. Díky nim snadno nastavíte monitor do optimální polohy a snížíte tak námahu očí a krku při dlouhodobé práci na PC.
12.01.2021
Bezdrátová klávesnice se solárním nabíjením
Bezdrátová klávesnice, kterou můžete spárovat až se třemi různými zařízeními současně díky 2.4 GHz bezdrátovému přijímači a dvěma na sobě nezávislými Bluetooth kanály! Přepínejte se snadno mezi připojenými zařízeními pouhým stiskem klávesy. Díky super tenkému modernímu designu klávesnice skvěle vypadá a psaní na ní si ihned zamilujete díky velmi nízkému profilu kláves evokující psaní na notebooku. Zabudovanou baterii navíc nemusíte vůbec nabíjet, solární panel se o neustálé nabití postará. Stačí jen mít klávesnici položenou na dobře osvětleném místě (sluneční světlo nebo dobře osvětlená místnost). Skvělým pomocníkem pro prodlouženou životnost baterie je jistě i uspávací mód.
11.01.2021
CZ/SK Marvo klávesnice
Membránové klávesnice Marvo se skvělým poměrem výkon / cena se hodí nejen pro začínající hráče, ale také do každé kanceláře. Rainbow podsvícení zpestří každé herní i pracovní místo a navíc díky němu můžete používat klávesnici snadno i v noci.
08.12.2020
Chytrý květináč Véritable - udělá zahradníka i z Vás
Nevěříte? Seznamte se s novinkou v našem sortimentu - s chytrými květináči Véritable nejen ve speciální edici Zdeňka Pohlreicha.
05.10.2020
Bone: Silikonové držáky telefonu na kolo
Buďte v kontaktu s okolím i během svých cyklovýletů, nechte se navigovat, sledujte svůj výkon z chytrých hodinek. Díky držákům Bone Bike Tie budete mít displej svého telefonu neustále na očích. Vysoce pružný a elastický silikon zajistí, že mobil bude v držáku pevně umístěn a nemusíte se bát ani jízdy po hrbolech. Vybírejte ze 2 typů - držák na představec řídítek nebo držák na řídítka.

Snadná montáž
Držáky jsou uzpůsobeny pro různé velikosti telefonů a dokonce i pro telefon s powerbankou (model Bone Bike Tie 3 Pro Pack) . Upevnění držáku na představec řídítek / na řídítka zvládnete během 10 sekund. Stačí jen upevnit řemínek držáku kolem představce / řídítek a vstrčit telefon do rohů držáku. Držák je tímto pevně umístěn na představci / na řídítkách a nepřetáčí se. Během přestávek si telefon z držáku snadno vyjmete a před cestou do držáku zase upevníte.

Univerzální použití
Díky nastavitelnému řemínku držáku se nemusíte omezovat pouze na řídítka kola. Je použitelný pro různé průměry trubek. Upevnit jej tak můžete např. na kočárek nebo nákupní vozík.

Odolný silikon
Ekologický silikonový materiál, ze kterého je držák vyroben, absorbuje vibrace a pevně drží telefon. Zesílená základna přiléhající na představec řídítek tlumí nárazy a snižuje odpor větru. Nemusíte mít tedy strach jezdit i po nerovném povrchu. Držák je odolný vůči skvrnám a při ušpinění jej lze snadno vyčistit.

Akce

04.03.2021
Verto: Jaro klepe na vrátka
Objednejte si nářadí pro zvelebení své jarní zahrady.
26.02.2021
Week price - Bezpečí nejen pro Váš notebook
Cestujete často a obáváte se krádeže svých věcí? Váš problém vyřeší batoh, který není snadné vykrást. Díky povrchu, který nelze proříznout a kapsám se skrytými zipy se stane postrachem všech zlodějů a Vaše věci zůstanou v bezpečí.
10.02.2021
Gaming Gear A-Z: Upgraduj na vyšší level
V našem pravidelném měsíčním gamingovém seriálu se tentokrát zaměříme na nabídku herních klávesnic, a to jak pro začátečníky, tak i pokročilé hráče.